ข้อกำหนดและเงื่อนไข
hotwin

ในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ คำและวลีต่อไปนี้มีความหมายดังระบุ เว้นแต่บริบทจะกำหนดเป็นอย่างอื่น

• "hotwin" / "เรา" / "แพลตฟอร์ม" หมายถึง บริการออนไลน์ทั้งหมดภายใต้แบรนด์ hotwin ที่ให้บริการผ่านเว็บไซต์ hotwin.vu และแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง
• "ผู้ใช้" / "สมาชิก" / "คุณ" หมายถึง บุคคลที่สมัครสมาชิกและ/หรือใช้บริการของ hotwin
• "บัญชี" หมายถึง บัญชีผู้ใช้ที่ลงทะเบียนไว้กับ hotwin ซึ่งเชื่อมโยงกับตัวตนและข้อมูลทางการเงินของผู้ใช้
• "เงินจริง" หมายถึง เงินบาทไทย (THB) ที่ฝากเข้ามาในบัญชีผ่านช่องทางการชำระเงินที่รองรับ
• "การเดิมพัน" หมายถึง กิจกรรมการวางเงินเพื่อเล่นเกม สล็อต คาสิโน หรือเดิมพันกีฬาผ่านแพลตฟอร์ม hotwin
• "บริการ" หมายถึง ผลิตภัณฑ์และฟีเจอร์ทั้งหมดที่ hotwin ให้บริการ รวมถึงสล็อต คาสิโนสด กีฬา บิงโก และการเดิมพันออนไลน์

การสมัครสมาชิก hotwin เปิดให้บุคคลที่มีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ผู้ที่อยู่ในเขตอำนาจศาลที่ห้ามหรือจำกัดการพนันออนไลน์ ไม่มีสิทธิ์ใช้บริการ

• ข้อมูลที่กรอกในการสมัครต้องถูกต้องและเป็นของตนเองเท่านั้น การให้ข้อมูลเท็จจะนำไปสู่การยกเลิกบัญชีทันที
• ผู้ใช้แต่ละคนสามารถมีบัญชีได้เพียงหนึ่งบัญชีต่อหนึ่งบุคคล ไม่ว่าจะใช้อีเมล เบอร์โทรศัพท์ หรืออุปกรณ์ใดก็ตาม
• ผู้ใช้มีหน้าที่รักษาความปลอดภัยของรหัสผ่านและข้อมูลเข้าสู่ระบบ hotwin ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่บุคคลอื่นเข้าถึงบัญชีของคุณ
• หากพบว่ามีการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ต้องแจ้งทีมงาน hotwin ทันที

hotwin ดำเนินกระบวนการ Know Your Customer (KYC) เพื่อยืนยันตัวตนของสมาชิก ซึ่งเป็นมาตรฐานสากลในอุตสาหกรรมการเงินและเกมออนไลน์

• ผู้ใช้อาจถูกขอเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือใบขับขี่
• อาจมีการขอหลักฐานที่อยู่ เช่น ใบแจ้งหนี้สาธารณูปโภคหรือเอกสารธนาคาร
• การยืนยันตัวตนต้องเสร็จสมบูรณ์ก่อนที่จะสามารถถอนเงินได้ในบางกรณี
• ข้อมูล KYC ทั้งหมดถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัยตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ hotwin

hotwin รองรับการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางหลักของไทย ได้แก่ PromptPay, Internet Banking, Mobile Banking, TrueMoney Wallet, บัตรเดบิต/เครดิต และการโอนเงินธนาคาร ทุกธุรกรรมใช้สกุลเงิน THB

• ยอดฝากขั้นต่ำ 100 บาท สำหรับ PromptPay และ Internet Banking
• บัญชีธนาคารที่ใช้ฝากและถอนต้องอยู่ในชื่อเดียวกับบัญชี hotwin เท่านั้น
• hotwin ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากระบบธนาคารหรือช่องทางชำระเงินภายนอก
• hotwin สงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบธุรกรรมและระงับการถอนชั่วคราวหากพบกิจกรรมที่น่าสงสัย
• เงินที่ฝากไม่ก่อให้เกิดดอกเบี้ยและจะไม่มีการจ่ายดอกเบี้ยใดๆ ให้แก่ผู้ใช้

กฎเฉพาะของแต่ละเกมและตลาดเดิมพันจะระบุในหน้าเกมนั้นๆ ผู้เล่นมีหน้าที่ทำความเข้าใจกฎของแต่ละเกมก่อนเริ่มเล่น

• ผลลัพธ์ของเกมสล็อตและเกมคาสิโนถูกกำหนดโดยระบบ Random Number Generator (RNG) ที่ผ่านการตรวจสอบจากบุคคลที่สาม
• สำหรับการเดิมพันกีฬา ออดส์ที่แสดงในขณะวางเดิมพันจะเป็นออดส์ที่ใช้คำนวณผล ไม่ใช่ออดส์หลังจากนั้น
• หากแมตช์กีฬาถูกยกเลิกหรือเลื่อน hotwin จะดำเนินการตามกฎที่ระบุในแต่ละประเภทกีฬา
• hotwin สงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการเดิมพันที่เกิดจากข้อผิดพลาดด้านเทคนิคหรือออดส์ที่ผิดพลาด
• การพยายามแสวงหาประโยชน์จากข้อผิดพลาดของระบบเป็นสิ่งต้องห้ามและอาจนำไปสู่การระงับบัญชี

hotwin มีบริการเกมหลักดังนี้: สล็อตออนไลน์ คาสิโนสด บิงโก และการเดิมพันกีฬา ครอบคลุมฟุตบอลไทยลีก มวยไทย แบดมินตัน อีสปอร์ต และกีฬานานาชาติอีกมากมาย

เมื่อยืนยันการเดิมพันแล้ว ผู้เล่นไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงได้ ยกเว้นในกรณีที่ระบุไว้เป็นการเฉพาะในกฎของแต่ละเกม

• การคัดค้านผลเกมต้องแจ้งภายใน 72 ชั่วโมงหลังจากเกมสิ้นสุด
• hotwin จะตรวจสอบข้อพิพาทและแจ้งผลภายใน 7 วันทำการ
• การตัดสินของ hotwin ในกรณีข้อพิพาทถือเป็นที่สิ้นสุด เว้นแต่จะมีหลักฐานชัดเจนว่าเกิดข้อผิดพลาดจากระบบ

ผู้ใช้ห้ามดำเนินการต่อไปนี้บนแพลตฟอร์ม hotwin:

• ใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือเครื่องมือที่ช่วยเล่นเกมโดยไม่ใช่การกระทำของมนุษย์
• ร่วมมือกับผู้เล่นคนอื่นเพื่อโกงระบบ (Collusion)
• พยายามแฮ็ก เจาะระบบ หรือรบกวนการทำงานของแพลตฟอร์ม
• ใช้บัญชีเพื่อฟอกเงินหรือกิจกรรมทางการเงินที่ผิดกฎหมาย
• สร้างบัญชีปลอมหรือใช้ข้อมูลของบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
• แสวงหาประโยชน์จากช่องโหว่ทางเทคนิคของระบบ

hotwin สงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีได้ตลอดเวลาหากพบการละเมิดข้อกำหนด โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้าในกรณีที่เป็นการละเมิดร้ายแรง

• ผู้ใช้สามารถขอยกเลิกบัญชีของตนเองได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมงาน
• เมื่อบัญชีถูกยกเลิก ยอดเงินคงเหลือที่ถูกต้องตามกฎหมายจะได้รับการคืนให้
• ประวัติธุรกรรมและข้อมูลบัญชีจะถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

hotwin ไม่รับประกันว่าบริการจะทำงานได้อย่างต่อเนื่องไม่มีขัดข้อง และไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใดๆ ที่เกิดจากการขัดข้องของระบบ ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม

• hotwin ไม่รับผิดชอบต่อผลขาดทุนจากการเดิมพันไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น
• ความรับผิดสูงสุดของ hotwin ในทุกกรณีจำกัดที่ยอดเงินที่ฝากในบัญชีของผู้ใช้
• hotwin ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อมหรือที่เป็นผลตามมา

hotwin ให้ความสำคัญกับการส่งเสริมการเล่นเกมอย่างมีสติและรับผิดชอบ เราเชื่อว่าการเล่นเกมควรเป็นกิจกรรมบันเทิง ไม่ใช่แหล่งหารายได้หลักหรือทางออกจากปัญหาชีวิต

• ผู้เล่นสามารถตั้งวงเงินฝากต่อวัน/สัปดาห์/เดือนได้ในการตั้งค่าบัญชี
• สามารถขอหยุดพักการเล่นชั่วคราวหรือถาวรได้ตลอดเวลา
• hotwin จะไม่ส่งสื่อการตลาดไปยังผู้เล่นที่ขอยกเว้นตัวเอง (Self-Exclusion)

hotwin สงวนสิทธิ์ในการแก้ไขปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น อีเมล การแจ้งเตือนในระบบ หรือประกาศที่เด่นชัดบนแพลตฟอร์ม

• การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วันก่อนมีผลบังคับใช้
• การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากการแจ้งเปลี่ยนแปลงถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดใหม่
• หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีก่อนที่ข้อกำหนดใหม่จะมีผล

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ หรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อทีมงาน hotwin ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• แชทในแอป/เว็บ: ระบบแชทสดในแพลตฟอร์ม hotwin ตลอด 24 ชั่วโมง
• คำถามที่พบบ่อย: ดูที่หน้า FAQ ของเรา

ทีมซัพพอร์ตภาษาไทยของ hotwin พร้อมช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องข้อกำหนด การเงิน หรือปัญหาทางเทคนิค